Condiciones Generales de Contratación Farmamix para la venta on-line

• 1. INTRODUCCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

  • 1.1. Las presentes condiciones generales son aplicables para todos aquellos pedidos realizados por un Cliente que tenga su domicilio social y fiscal en el territorio de España, y que sean realizados a Farmamix Visión, S.L. (en adelante, Farmamix) a través del portal portal web farmamix.vision.
    FarmamixVision S.L. es una sociedad con domicilio en calle Amposta, 20, en Sant Cugat del Vallès, 08174, Barcelona (España); CIF B-66577792. Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45051, folio 0001, hoja B 475484, inscripción 1ª.
  • 1.2. El marco regulatorio de estas condiciones de contratación es de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • 1.3. El portal web farmamix.vision tiene una doble función de promocionar los productos de Farmamix y permitir su compra directa a través del sitio web. Dichos productos son de parafarmacia, incluyendo productos sanitarios, cosméticos y suplementos nutricionales.
  • 1.4. Farmamix podrá en cualquier momento, a su discreción, modificar o ampliar el tipo de productos y/o servicios que se ofrecen desde el Sitio Web. Así mismo y de conformidad con lo que dispone el Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, a través de esta web no se llevará a cabo la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica.
  • 1.5. El Cliente del producto final (en adelante, el “CLIENTE”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que Farmamix ha puesto a su disposición a través del registro de la Web, requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra.
  • 1.6. Se considerará Cliente a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofertados por Farmamix por intermediación del Sitio Web.

• 2. Aceptación

  • 2.1. La venta y/o suministro de los productos por parte de Farmamix en España se regirá por las presentes Condiciones Generales de venta a todos los efectos, exceptuándose todas aquellas condiciones que se hubieran convenido y aceptado expresamente por parte de Farmamix, constituyendo estas condiciones particulares del mismo.
  • 2.2. El Cliente acepta irrevocablemente las presentes Condiciones Generales, incluso si estas están en contradicción con las propias condiciones contractuales del Cliente.
  • 2.3. Al efectuar un pedido, el Cliente acepta y queda vinculado a las presentes Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones de Uso y nuestra Política de Cookies (en lo sucesivo todo ello será denominado, conjuntamente, como los “Términos y Condiciones”). En este sentido, si Ud. no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones, debe abstenerse de contratar a través de esta página Web.
  • 2.4. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

• 3. Alcance de la compra

  • 3.1. Toda aquella información relativa a ofertas, precio, plazo de entrega y/o stock no tendrán la consideración de contrato excepto cuando concurra la aceptación expresa de Farmamix.
  • 3.2. En el pedido del Cliente se especificará claramente el alcance de la venta. Cualquier modificación del pedido deberá constar por escrito, quedando condicionada a la aceptación de Farmamix. También se considerarán modificaciones aquellas que traigan causa de cambios normativos que se produzcan con posterioridad a la fecha de pedido. Si las nuevas modificaciones impusieran obligaciones adicionales o más onerosas para Farmamix, ésta tendrá derecho a modificar las condiciones del pedido o bien desistir del pedido efectuado por el Cliente, sin que ello constituya motivo de incumplimiento.

• 4. Precio

  • 4.1. El precio será el indicado en la web, junto al producto. El precio por lo general está expresado en euros e incluye el IVA.
  • 4.2. El precio podrá ser revisado, viniendo obligado el Cliente a asumir dicho incremento en los siguientes casos:
    • a. Se produzca una variación en los precios de las materias primas.
    • b. Exista una modificación del pedido a solicitud del Cliente.
    • c. Si el precio se hubiera fijado en una divisa distinta al EURO y ésta hubiera experimentado una variación entre la fecha del pedido y la fecha de facturación.
  • 4.3. El precio podrá modificarse en la web según Farmamix considere, sin necesidad de aviso previo ni justificación alguna. Dicha modificación en el precio no afectará a los pedidos ya efectuados, sin prejuicio del punto anterior.

• 5. Condiciones de pago

  • 5.1. El pago se realizará siempre en el momento de realizar el pedido de manera efectiva, de manera previa a su gestión logística. El pago podrá realizarse en cualquiera de las formas admitidas por el portal de Farmamix.
  • 5.2. Farmamix podrá solicitar información referente al pago previo a la gestión del envío, de considerarlo necesario.

• 6. Gastos de envío

  • 6.1. Los precios de los productos de la web de Farmamix no incluyen los gastos de envío. El precio del envío es de 5€. Para envíos superiores a 50€, el importe estará bonificado y los gastos de envío serán gratuitos.

• 7. Entrega de la mercancía

  • 7.1. La entrega de la mercancía se efectuará en el lugar indicado en el pedido. De lo contrario, esta se entenderá producida en las instalaciones de Farmamix (Ex worksIncoterms 2020).
  • 7.2. La transmisión del riesgo se producirá en el momento de envío de la mercancía al Cliente o desde que se efectúe la puesta a disposición de la mercancía al Cliente.
  • 7.3. Salvo acuerdo expreso, el Cliente no podrá solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en cualquiera de los siguientes casos:
    • a. Si pese a haber hecho todo lo razonablemente posible para cumplir la fecha o plazo de entrega contemplados en el Contrato y, dada la complejidad del proceso de fabricación del producto, éstos no se cumplieran.
    • b. El retraso se debiera a circunstancias ajenas a la voluntad de Farmamix.
    • c. Si pasado el plazo de 48h para hacer reclamaciones sobre el producto, el Cliente no las hubiera hecho.
    • d. El plazo de entrega será modificado en los siguientes casos:
      • - Cuando el Cliente solicite modificaciones del pedido y estas sean aceptadas por Farmamix.
      • - Cuando exista un incumplimiento del Cliente en sus obligaciones contractuales.
      • - Cuando por cuestiones ajenas a Farmamix exista una afectación o incidencia en la producción o transporte de los productos.
      • - Por causas de fuerza mayor, teniendo esta consideración, a efectos ilustrativos no limitativos, los siguientes:
      • - Los fenómenos naturales de efectos catastróficos, como maremotos, terremotos, erupciones volcánicas, movimientos del terreno, temporales marítimos, inundaciones u otros semejantes.
      • - Guerras, revueltas, revoluciones y/o alteraciones graves del orden público.
      • - Incendios, explosiones, destrucción de maquinaria u otro tipo de instalación.
      • - Disturbios laborales tales como huelgas, cierres patronales, paradas de producción y ocupación de instalaciones.
      • - Revocación o anulación de permisos, cierre empresarial o cierre obligado de toda o parte de la empresa.
  • 7.4. En caso de producirse alguno de los eventos indicados en los apartados c) o d) de la estipulación 7.3 anterior, Farmamix notificará la suspensión del Contrato por escrito al Cliente, pudiendo resolverlo ambas partes.
  • 7.5. Farmamix no incurrirá en incumplimiento contractual cuando, por sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables se suspendiera la ejecución del Contrato por inviabilidad o dificultad en el cumplimiento al mismo.
  • 7.6. Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible, y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, Farmamix procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente sin que medie derecho indemnizatorio alguno, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial.

• 8. Imposibilidad de entrega

  • 8.1. En el supuesto que el Cliente hubiese designado en su pedido una dirección donde no pueda realizarse la entrega, efectuado el primer intento de entrega se le informará dicha circunstancia para que, en el improrrogable plazo de 24 horas facilite otra dirección dentro del mismo municipio u horario de entrega dentro de las 48 horas siguientes. En caso de no darse respuesta entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato por esta causa, se le aplicará al Cliente una penalización que consistirá en el 100% del importe abonado por la compra.

• 9. Derecho de desistimiento

  • 9.1. El derecho de desistimiento ejercitado por los clientes que tengan la condición de consumidores según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se regirá de acuerdo a las siguientes condiciones:
    • a. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, el Cliente que podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto, siempre que éstos no hayan sido abiertos ni utilizados y que lleguen en perfecto estado a nuestras instalaciones. Para ello, deberá solicitarse el formulario de desistimiento y las instrucciones a seguir en la dirección de correo electrónico farmamix@farmamix.vision. El formulario deberá ser remitido a esa misma dirección de correo electrónico dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
    • b. En caso de desistimiento los gastos de envío serán deducidos del importe a reintegrar al Cliente, aún en el caso que estos hubieran sido gratuitos por haberse realizado un pedido superior a 50€, exceptuando aquellos casos en que el desistimiento fuese parcial manteniéndose la compra respecto a productos por importe superior a 50€.
    • c. Una vez generada la solicitud, deberá enviarse el producto correctamente embalado y protegido a:
      • Farmamix Visión
        C/ Amposta, 20
        08174, Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
    • d. En caso de que el producto no llegue a las instalaciones de Farmamix en los 15 días naturales siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por circunstancias imputables a éste, se considerará que el Cliente no ha cumplido con sus obligaciones y no se le restituirá o abonará importe alguno.
    • e. Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, Farmamix reembolsará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío en los términos indicado en el apartado b)de la estipulación 9.1 anterior) dentro del plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por el mismo canal o medio utilizado en el pago.
    • f. De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o hayan sido personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • 9.2. El derecho de desistimiento ejercitado por los clientes que tengan la condición de Empresario según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se regirá de acuerdo a las siguientes condiciones:
    • a. El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni utilizados y que lleguen en perfecto estado a nuestras instalaciones. Para ello, deberá solicitarse el formulario de desistimiento y las instrucciones a seguir en la dirección de correo electrónico farmamix@farmamix.vision. El formulario deberá ser remitido a esa misma dirección de correo electrónico dentro del plazo del plazo de 48 horas antes indicado.
    • b. No obstante lo anterior, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o hayan sido personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • c. En caso de desistimiento los gastos de envío serán deducidos del importe a reintegrar al Cliente, aún en el caso que estos hubieran sido gratuitos por haberse realizado un pedido superior a 50€, exceptuando aquellos casos en que el desistimiento fuese parcial manteniéndose la compra respecto a productos por importe superior a 50€.
    • d. Una vez generada la solicitud, deberá enviarse el producto correctamente embalado y protegido a:
      • Farmamix Visión
        C/ Amposta, 20
        08174, Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
    • e. En caso de que el producto no llegue a las instalaciones de Farmamix en los 7 días naturales siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento, se considerará que el Cliente no ha cumplido con sus obligaciones y no se le restituirá o abonará importe alguno.
    • f. Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, Farmamix reembolsará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío en los términos indicado en el apartado c)de la estipulación 9.2) dentro del plazo máximo de 15 días desde el momento de la recepción del producto. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por el mismo canal o medio utilizado en el pago.

• 10. Reclamaciones

  • 10.1. A partir de la entrega de la mercancía el Cliente dispondrá de un plazo de 48 horas naturales para comunicar cualquier incidencia o reclamación sobre la mercancía. Transcurrido este plazo, los productos serán considerados conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible.
  • 10.2. Las reclamaciones o incidencias deberán realizarse por cualquier sistema fehaciente, indicándose los siguientes datos:
    • Datos identificativos del Cliente
      Número de pedido
      Referencia del Producto
      Motivos de la reclamación
      
  • 10.3. Sólo se aceptarán devoluciones si se cumple alguno de los supuestos siguientes:
    • a. En el caso de que el producto se encuentre en mal estado.
    • b. En el caso de que se haya producido alguna divergencia entre el producto solicitado y el recibido.

• 11. Garantía

  • 11.1. Salvo disposición legal o estipulación expresa en contrario o que la fecha de caducidad sea anterior a la finalización del periodo descrito a continuación, Farmamix garantiza los Productos que hayan suministrado por un periodo máximo de tres (3) meses.
  • 11.2. En ningún caso la garantía se mantendrá vigente después de la caducidad del producto, momento en el que será responsabilidad del Cliente desecharlo según las disposiciones vigentes que sean de aplicación.
  • 11.3. La cobertura de la garantía consiste en la sustitución de los productos conocidos como defectuosos, ya sea por desperfecto de material, fabricación o ensamblaje.
  • 11.4. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente sea utilizado bajo las condiciones normales de uso, de acuerdo con lo indicado en los catálogos, instrucciones y manuales facilitados al usuario.
  • 11.5. Farmamix no indemnizará al Cliente o a terceros por las consecuencias producidas por el uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, daños provocados por cuestiones ajenas al producto, daños o defectos originados por la conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o uso erróneo o negligente, manipulaciones o modificaciones introducidas sin aprobación de Farmamix y, en general, cualquier otra causa que no sea imputable a Farmamix.

• 12. Limitación de responsabilidad

  • 12.1. Cualquier asesoramiento técnico, verbal o escrito, proporcionado por Farmamix antes y/o durante la utilización del Producto, se facilita de buena fe pero sin que en ningún caso tenga carácter vinculante entre las partes. Este asesoramiento de Farmamix no liberará al Cliente de leer y seguir lo indicado en folletos y prospectos, con el fin de determinar su idoneidad para el uso al que se destina.
  • 12.2. En caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso imputable a Farmamix, la responsabilidad de Farmamix se limitará a la devolución del importe pagado por el Cliente, dándose por rescindido el contrato de venta.

• 13. Nulidad

  • 13.1. Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada nula o anulable, en todo o en parte, esta será omitida del mismo sin afectar a la validez de las demás disposiciones.

• 14. Derecho aplicable y jurisdicción

  • 14.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.
  • 14.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.